Wsparcie techniczne, diagnostyka VPN i aktualizacje OTA

Pomoc serwisowa w kilka minut — w szczycie sezonu żniwnego i kukurydzianego.

Każdy obiekt wdrożony w architekturze SYNK (suszarnie pszenicy, kukurydzy, rzepaku oraz linie przemysłowe) jest wyposażony w router przemysłowy z szyfrowanym tunelem VPN oraz integrację z platformą MAN-ager. Nasi inżynierowie weryfikują stan czujników, korygują czasy rozruchu i wgrywają aktualizacje OTA bez czekania na dojazd technika.

Zgłoś żądanie serwisowe (Logowanie) Bezpośredni kontakt z zespołem

SLA & DIAGNOSTYKA ONLINE

Co rozwiązujemy zdalnie w trakcie kampanii?

Natychmiastowa diagnostyka blokad i alarmów — sprawdzamy, który wyłącznik krańcowy zasuwy, czujnik obrotów, potwierdzenie stycznika lub kanał PLC wstrzymuje start trasy.
Korekta nastaw pod trudny surowiec — dostrojenie interwałów zrzutu wybieraka UW, histerez palnika i czasów opróżniania tras pod mokrą kukurydzę (35%+), delikatny rzepak lub pszenicę konsumpcyjną.
Zdalne aktualizacje firmware (OTA) — aktualizacja oprogramowania sterownika STEER-ownia, bramy MOON-itor MASTER oraz węzłów SLAVE po RS485.
100% autonomii lokalnej — nawet przy całkowitym braku internetu na obiekcie sterownia kontynuuje bezpieczną pracę w sieci LAN.

Autoryzowany portal utrzymania ruchu

Zaloguj się na konto obiektu i wyślij żądanie serwisowe.

Właściciele oraz uprawnieni operatorzy obiektów objętych opieką SYNK mogą zgłosić żądanie interwencji zdalnej VPN lub wizyty serwisowej bezpośrednio z użyciem swojego loginu, identyfikatora instalacji (ID obiektu) i hasła.

01 / Automatyczne dołączenie telemetrii

Po autoryzacji po ID obiektu zgłoszenie jest automatycznie wiązane z cyfrowym modelem Twojej szafy PLC, wersją firmware STEER-ownia oraz ostatnimi logami alarmów.

02 / Priorytet żniwny 24/7

Zgłoszenia wysłane w trakcie kampanii suszenia pszenicy, rzepaku i kukurydzy trafiają bezpośrednio na dyżurną konsolę inżynierską MAN-ager.

VPN

Autoryzacja zgłoszenia serwisowego

Podaj dane dostępowe przypisane do Twojego obiektu SYNK

SZYFROWANE TLS / VPN

Użytkownik (Login operatora lub właściciela) Np. jan.kowalski lub operator@obiekt.pl

Podaj poprawną nazwę użytkownika (min. 3 znaki).

ID Obiektu / Numer instalacji SYNK Identyfikator z tabliczki szafy sterowniczej lub umowy, np. SYNK-ZADZIM-01

Podaj prawidłowy identyfikator ID obiektu (3–32 znaki alfanumeryczne, np. SYNK-01).

Hasło serwisowe

Hasło przypisane do konta serwisowego instalacji (min. 4 znaki)

Wprowadź hasło dostępowe (minimum 4 znaki).

Nie pamiętasz ID obiektu lub hasła? Skontaktuj się z nami

Wsparcie techniczne, serwis VPN i zdalne aktualizacje OTA

Zdalny serwis i aktualizacje obiektu bez czekania na przyjazd technika.

W szczycie żniw rzepakowych, pszenicznych czy kukurydzianych liczy się każda minuta. Dzięki szyfrowanemu tunelowi VPN (MikroTik) oraz chmurowemu zapleczu MAN-ager nasi inżynierowie diagnozują obiekt zdalnie, korygują nastawy suszarni i wgrywają nowe wersje oprogramowania OTA (Over-The-Air).

• Zdalne aktualizacje firmware (OTA): aktualizacja sterowników STEER-ownia, bram MOON-itor MASTER oraz modułów SLAVE po magistrali RS485 jednym kliknięciem.
• Cyfrowy bliźniak szaf sterowniczych: pełna dokumentacja każdej szyny DIN, wyspy PLC Turck BL20 i przypisanych kanałów DI/DO/4-20mA w chmurze.
• Panel zgłoszeń serwisowych: właściciel i operator obiektu mogą zalogować się na swoje konto identyfikacyjne i wysłać autoryzowane żądanie serwisowe bezpośrednio do zespołu SYNK.

Zgłoś żądanie serwisowe (Logowanie) Poznaj moduł MAN-ager